FAQ

Combien de temps prend la production de ma commande ?

Production :

  • 3-5 jours ouvrables après approbation de l'ébauche numérique.

Délais + livraison :

  • 2-8 jours (sans suivi) ou 1-8 jours (colis accéléré).

Puis-je faire modifier mon design après l'avoir approuvé ?

Non, une fois que vous avez approuvé l'ébauche numérique, la production commence immédiatement. Prévoyez du temps pour les ajustements avant l'approbation finale.

Combien de retouches peuvent être faites à l'ébauche numérique ?

Illimitées ! Vous pouvez demander autant de modifications que vous le souhaitez (déplacement des photos, taille du texte, couleurs, etc.) jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Quel est le délai de livraison exact ?

Colis accéléré (avec suivi) :
• Local : 1-2 jours
• Régional : 1-4 jours
• National : 2-8 jours

Sans suivi (gratuit) : 2-8 jours selon la région

Comment fonctionne l'aperçu numérique ?

Après paiement, nous créons une ébauche numérique + une vidéo 360° du mockup. Vous recevez tout par courriel pour approbation avant l'impression. Vous pouvez demander des modifications jusqu'à satisfaction.

Puis-je commander en grande quantité ?

Oui ! Pour les commandes en gros, nous pouvons offrir des tarifs personnalisés.

Contactez-nous : info@petitesublime.ca



Existe-t-il une garantie si je ne suis pas satisfait ?

Oui ! Nous nous engageons à la qualité de nos produits et de notre travail. Cependant, comme chaque commande est entièrement personnalisée et approuvée par vous avant impression, la garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication ou d'impression – Couleurs mal imprimées, défauts de sublimation, produit endommagé
  • Les erreurs de notre équipe – Si nous avons imprimé quelque chose de différent de ce que vous aviez approuvé
  • Les dommages à la livraison – Si le produit arrive endommagé

La garantie NE couvre PAS :

  • Les résultats basés sur la qualité des photos fournies (photos floues, mal cadrées, faible résolution)
  • Les produits qui correspondent exactement à l'ébauche que vous avez approuvée par écrit
  • Les variations mineures de couleur liées à l'écran de visualisation vs l'impression réelle (mentionné dans la description)
  • Les demandes d'annulation après approbation de l'ébauche

    Délai : 30 jours suivant la livraison pour signaler un problème.

Puis-je utiliser n'importe quelle photo pour la personnalisation ?

Oui ! Vous pouvez utiliser n'importe quelle photo (famille, enfants, animaux, paysages, etc.). Nous recommandons des photos en haute résolution (300 dpi) pour un meilleur résultat.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada ?

Actuellement, nous livrons partout au Canada via Postes Canada. Pour les livraisons internationales, nous vous invitons à nous contacter.

Puis-je ajouter un message personnalisé sur mon produit ?

Absolument ! Vous pouvez ajouter prénoms, messages, dates, citations, etc. Détaillez vos souhaits lors de la personnalisation.